Вопрос - ответ
Как заказать льготную доставку?
Как узнать стоимость льготной доставки?
Можно ли заказать льготную доставку отдельно, без межтерминальной перевозки?
Как убедиться, что при расчете стоимости перевозки “сработала” услуга льготной доставки? Где я это увижу?
Какие ограничения существуют при оказании услуги льготной доставки?
Как заказать услуги отправка и возврат документов?
В какой упаковке будут мои документы?
Как рассчитать стоимость услуг по отправке и возврату документов?
Как сотрудник КИТ осуществляет контроль за подписанием документов?
Что такое объявленная и действительная стоимость?
Какие риски застрахованы?
В каких организациях застрахованы грузы?
Как узнать срок доставки груза при Авиаперевозке?
Какие грузы нельзя отправить Авиаперевозкой?
Какие упаковка и параметры должны быть у груза при Авиаперевозке?
Какие документы нужны для сдачи груза при Авиаперевозке?
Какой авиакомпанией полетит мой груз?
Какие грузы не принимаются для перевозки по железной дороге?
Какие есть варианты перевозки грузов по железной дороге?
Какие преимущества у контейнерной перевозки груза по железной дороге?
В каких вагонах перевозится груз?
Какие грузы не принимаются для перевозки в контейнерах?
Какие есть схемы перевозки грузов контейнерами?
Какие преимущества у контейнерной перевозки?
Какие виды контейнеров вы предоставляете?
Как давно ООО ФинЭкспортУрал является партнером КИТ?
Какая упаковка подойдет для хрупкого груза при адресной доставке?
Как найти ближайший филиал КИТ?
Как узнать стоимость грузоперевозки?
Как оформить заказ?
Где можно посмотреть тарифы?
Какие грузы не принимаются к перевозке?
Какому грузу нужна дополнительная упаковка?
Какие документы нужны при перевозке груза в страны ЕАЭС?
Как заказать забор груза у отправителя?
Что входит в погрузо-разгрузочные работы?
Каковы условия оказания погрузо-разгрузочных работ?
Какие виды транспорта вы можете предоставить?
Нормативное время самостоятельной погрузки/разгрузки машины
В какое время водитель приедет за моим грузом?
Где посмотреть время и адрес работы представительства?
Надо ли оформлять заказ заранее, если я самостоятельно привезу груз на терминал?
Как перенаправить груз?
Как приостановить отправку груза?
Как оформить грузоперевозку без очереди?
Что делать, если нужна помощь в разгрузке отправлений при сдаче груза?
Что такое маркировка грузов?
Можно ли самостоятельно промаркировать груз?
Можно ли оформить грузоперевозку в приложении?
Что делать, если не приходит пароль для входа в личный кабинет?
Что делать, если не получается зайти в личный кабинет?
Где можно посмотреть свои перевозки?
Как самостоятельно распечатать маркировку из личного кабинета?
Какие документы я могу скачать из личного кабинета?
Что делать, если мне сразу нужен ответ от оператора в мессенджерах?
Что делать, если чат-бот работает неправильно?
Почему закрыты комментарии ВКонтакте?
Как посмотреть города, входящие в Грузопровод?
Какое время указано в графиках отправления и прибытия рейсов Грузопровода?
Есть ли ограничения по географии действия тарифа?
Сколько шин может быть в одном заказе?
Как сэкономить на перевозке?
Что необходимо, чтобы стать партнёром?
Какие требования существуют к офисным и складским помещениям?
Какие преимущества имеет партнёрская программа от КИТ?
Как рассчитать стоимость страхования груза при перевозке в города: Донецк, Луганск, Макеевка, Харцызск, Краснодон, Мариуполь, Мелитополь, Бердянск, Геническ, Лисичанск, Алчевск?
Как происходит урегулирование убытков?
Из чего складывается вознаграждение партнёра?
Как узнать статус груза?
Как узнать об изменении статуса груза?
На какие вопросы может ответить робот-информатор?
Как начать переписку с оператором на сайте, в мессенджерах, ВКонтакте?
Как начать новую переписку с чат-ботом?
Что делать, если робот в call-центре работает некорректно?
Как быстро я получу ответ, если обращусь в чат на сайте, в мессенджеры или ВКонтакте?
Я хочу заказать Услугу
Что входит в стоимость Услуги?
Что делать, если у меня несколько Комплектов снаряжения?
Что делать, если я хочу отправить обычный Чемодан вместе с Комплектом снаряжения?
Что делать, если мое снаряжение стоит дороже 30 000 руб.?
Что делать, если мое снаряжение больше, чем указано в правилах Услуги?
Как оплатить перевозку снаряжения?
Как работает календарь в форме Заявки?
Вы заберете мое снаряжение, если я оставлю его на Ресепшен в отеле?
Как упаковать лыжи и сноуборд, чтобы они не повредились при транспортировке?
Термины и определения Услуги
Какие документы нужны для сдачи и получения Комплектов снаряжения?
Как быстро проходит платеж?
Можно ли оплатить картой физического лица, если плательщик юридическое лицо?
Можно ли оплатить грузополучателю, если плательщик грузоотправитель?
Можно ли оплатить грузоотправителю, если плательщик грузополучатель?
Почему стоимость грузоперевозки отличается от той, которую я рассчитывал самостоятельно на сайте?
Я оплатил грузоперевозку через банк. Могу ли я ехать получать свой груз?
Мне не пришел счет на оплату грузоперевозки. Что мне делать?
Как оплатить перевозку банковской картой?
Как оплатить услугу через СПБ (систему быстрых платежей)?
Как быстро поступают средства при безналичной оплате через банк?
Оплата не прошла, но у меня есть Платежное поручение. Выдадут ли мне по нему груз?
Где я могу распечатать счет на оплату грузоперевозки?
На какой стадии возможна онлайн-оплата?
Как быстро поступают средства при онлайн-оплате на сайте?
Насколько точен предварительный расчет в калькуляторе на сайте?
Кому доступна услуга онлайн-оплаты?
Как мне сменить плательщика по перевозке?
Где получить дополнительную информацию об услугах в счете?
Какие виды карт принимаются к онлайн-оплате?
Кто может оплатить перевозку, если плательщик указан физическое лицо?
Кто может оплатить перевозку, если плательщик указан юридическое лицо?
Как нескольким лицам оплатить одну перевозку?
Какие данные необходимо указать для онлайн-оплаты?
С какой электронной почты приходит чек, подтверждающий оплату?
Что входит в погрузо-разгрузочные работы?
Каковы условия оказания погрузо-разгрузочных работ?
Каковы условия оказания услуг грузчиком?
Какие виды транспорта вы можете предоставить?
Нормативное время самостоятельной погрузки/разгрузки машины
Что такое Тарифная зона 1 и Тарифная зона 2 для погрузо-разгрузочных работ?
В какое время ко мне приедет водитель с грузом?
Как подать претензию?
Каков порядок рассмотрения споров?
Каков порядок выплаты компенсации?
Как сменить грузополучателя?
Может ли третье лицо ли получить груз по доверенности?
Может ли мой муж/жена (или другой родственник) получить мой груз по моему паспорту?
Адресная доставка груза осуществляется до двери?
Как заказать услуги грузчика при адресной доставке?
Сколько груз может храниться бесплатно на терминале и сколько стоит день платного хранения?
Сколько времени предоставляется для проверки груза при адресной доставке?
При адресной доставке груз доставляется вместе с дополнительной упаковкой?
Как подключиться к сервису ЭДО?
Через какой сервис осуществляется электронный документооборот?
Что делать, если запрос отправлен, но не приходит подтверждение?
Как заполнить CMR?
Как заключить договор с КИТ?
Какие документы нужны для отправки груза физическим лицом?
Какие документы нужны для отправки груза юридическим лицом?
Какие документы нужны для получения груза физическим лицом?
Какие документы нужны для получения груза юридическим лицом?
Где посмотреть список документов для отправки грузов по России?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Армению?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Беларусь?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Казахстан?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Кыргызстан?
Где найти образец заполнения сопроводительной накладной для отправки в Кыргызстан?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Крым?
Где посмотреть список документов для отправки грузов в Калининград?
Где посмотреть бланк по возврату денежных средств и порядок подачи данного заявления?
Где посмотреть реквизиты и учредительные документы КИТ?
Где посмотреть бланк претензии и порядок ее подачи?
Рядом с вами
Ближайший терминал
Вы можете узнать информацию о времени работы, адресе и телефоне ближайшего к вам терминала. Введите название города и нажмите “Найти”
Text